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一份完美的物业保洁解决方案应包含哪些方面?

2019/10/8 9:25:25

信息内容
无论是物业自管保洁,还是清洁外包,清洁急救网认为,物业保洁管理是一种跨行业的工作,它既包括物业管理,又要管理环境清洁这部分的工作,那么在制定保洁解决方案时,就要充分考虑和预见,常见的物业保洁管理工作的特点和日常管理的基本要求有哪些呢?
清洁用函授,管理无难度,无论是企业老板还是各级管理者,熟练各类清洁管理,保洁管理,快洁管理理论及体系,对于开展清洁工作有着促进的意义。
一、物业保洁管理工作的特点:
1、前期介入的重要性

物业保洁管理正常需要在前期就介入,这样可为以后的物业管理工作提供很多的方便,同时也对保洁的整体工作而言,能更好地做到既节约了人力、物力、财力,又能达到高水平的服务。
2、管理模式的多样性

物业保洁管理作为物业管理的内容之一,具有多种模式:独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、保洁管理的服务性

物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人,代表的是物业公司,因而物业保洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言,还是服务态度都应遵循服务行业的规范,以免给广大业主或住户带来不便,甚至产生矛盾,给物业公司造成不良影响。例如:为了避免在工作时给业主或住户造成影响,物业保洁在工作中提倡“零干扰”。

4、保洁管理的技术性

物业保洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比,具有较强的技术性。物业保洁管理员工在从事这一项工作之前,应先接受系统的理论与实际操作的培训,掌握对机器的操作,清洁药水的分辨及使用,对地面、墙面等不同部位的清洁方法。
通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训,不掌握一定技术的清洁工很难将保洁管理工作做好。

5、物业保洁管理里具有消费性

物业保洁管理作为物业公司的一个部门,一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费,维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款,因此,对于物业管理公司来说,清洁管理部门是一个消费性部门。

当然,也有部分物业管理公司,由于清洁部门的力量、技术雄厚,可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收部门,但其中的保洁管理部分支出仍然具有消费性。

二、物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

保洁工作是一项细致、量大的工作,必须做到责任分明,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2、保洁要及时快速

保洁工作应及时、快速,要做到日产日清。

3、计划安排要合理

保洁工作计划是进行物业保洁管理工作的主要依据,也是突击完成大、中型项目单项保洁任务的重要保证。要制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清洁工作计划。

4、制定明确的质量标准

物业环境保洁通用标准是“五无”,要求:无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾。尽量达到“六不”、“六净”标准。力求:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5、保洁管理的检查监督

检查是保洁质量控制的一种方法,一般有四级品控制,严格落实。主要是:员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

6、实施保洁质量检查四级制

检查是保洁质量控制的一种方法,质量四级制:员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、保洁工作要有应急处理措施

如出现火灾、暴风雨、大雪冰冻等恶劣天气时等突发事件时的处理措施。来源:快洁管理


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